problemy z siecią ORANGE

[Bohun]

miałem taką sytuację:
byłem na terenie polski, złapało mi w telefonie Ukraińską siec (było to jakieś 8 km od granicy ukraińskiej, w warsztacie samochodowym)
nie byłem tego świadomy i wykonałem rozmowę telefoniczną (NA NUMER KTÓRY MAM DARMOWY )
rozmawiałem około 30minut ... skasowało mi dużo pieniędzy (telefon mam na abonament)
nie widzialem ze zlapalo ukrainską siec ;//
czy w takiej sytuacji mogę złożyć reklamacje do SALONU ORANGE i jakie mam szanse na wykłócenie się z nimi? co o tym myślicie ??

[emil]

hmmm.
pewnie TAK.

skoro nie wyjechałeś za granicę, to nie powinno łapać roamingu, ciekawi mnie tylko kwestia tego, że zawsze podają obłożenie w granicach 99,8% - a co jeśli sie trafi te 0,2%?

tak czy siak, z kraju nie wyjechałeś, więc jak mogło Cię przerzucić na Ukrainę?
jak sie beda puszyc, żądaj bilingu rozmów z określeniem położenia na podstawie odległości do BTSów - napewno mają to rejestrowane (telefon w czasie rozmowy wysyła dane o swoim położeniu, sile sygnału z poszczególnych btsów, aby kontroler wrzucił go na odpowiedni kanał odpowiedniej stacji, celem utrzymania jakości połączenia).

[stoodent1]

Jak znam życie zapytają się ciebie dlaczego roaming jest włączony?
Mimo wszystko warto dochodzić swoich praw.
Bardzo podobne sytuację dzieją się w górach często łapie czeskie i słowackie nadajniki.
A jeżeli chodzi o btsy to i tak sieć gsm ustawiona jest tak by zasięg był najlepszy a nie od najbliższego nadajnika.
Nie wiem jak jest z granicami państwa...
Ps mogło to być spowodowane konserwacja nadajnika po stronie naszej lub awarią albo cholerka wie czym.

[Hefajstos]

Bohun jeśli miąłeś włączony roaming, to na terenach przygranicznych jest możliwość "złapania" obcej sieci, a wtedy Auuuuaaaa!!!
Zgłoś się do salonu, spróbuj wyjaśnić, ciekawe jak podejdą do sprawy.

[Kornik]

Bohun, przykra sprawa i niechce krakać ale masz małe szanse na powodzenie (ale warto spróbować) takie opcje często się zdarzają jedynym skutecznym rozwiązaniem to wyłączenie w telefonie automatycznego wyboru sieci i wyłączenei roamingu jeśli masz włączony ale mysle że samo wyłączenie w telefonie automatycznego wyboru sieci powinno wystarczyć. Ja sobie tak zrobiłem choć mieszkam gdzie mieszkam i w 99% przypadkach nie jest mi to potrzebne

[brii]

Bohun - przykro mi to mówić, ale raczej nie masz szans
Na przyszłość ustaw w telefonie ręczny wybór sieci i już.

[Tomkoz]

Bohun, ile Cię ta przyjemność kosztowała?? Bo obawiam się, że nie będzie szans wygrania tego. Rozmawiałem dzisiaj ze znajomą z Plusa i powiedziała mi, że operator nie poczuje się do winy, ponieważ to zależy tylko od Ciebie i Twojego Phona, aby przy wyborze sieci zaznaczyć opcję: RĘCZNA, a nie: AUTOMATYCZNA. Ty tego nie zrobiłeś, a mogłeś.
Ale może Ci się uda, napisz do nich i czekaj na odpowiedź. Ja trzymam kciuki.

[pito]

Mysle ze nie masz szans na reklamacje, na wszelki wypadek wylacz sobie automatyczny wybor sieci unikniesz takich sytuacji w przyszlosci.
Mialem podobna sytuacje kiedys w Slawatyczach pod takim malym sklepem(zdaje sie), bylem zreszta na moto i rozmawialem z zona chyba z 6 minut nie wiedzac ze zlapalam stacje bialoruska kosztowalo mnie to 40 zł . w tamtym roku podobny przypadek mialem nad jeziorem Bialym ale zauwazylem ze pojawila sie inna nazwa sieci na wyswietlaczu i sie ustrzeglem ale kolezanka ktora tez tam byla nie zauwazyla i akurat do domu zadzwonila zjadlo jej Tak Taka calego Przy terenach przygranicznych trzeba uwazac wystarczy ze jest slaby zasieg twojej sieci, co sie czasami zdaza szczegolnie gdy np. burza idzie tak sie dzieje z era.

[diablique]

Siema,

Bohun szansa na rozpatrzenie Twojej reklamacji jest 50% sie udo albo się nie udo
Piszesz reklamację do Centka, w której argumentujesz, że nie zostałeś poinformowany o zmianie operatora na zagranicznego. Przy "przekroczeniu" granicy musisz zostać poinformowany o zmianie operatora. Przychodzą informacje o ambasadach i numerach kontaktowych, ubezpieczeniach i takie tam. Jeżeli nie dostałes sms`a Twoja szansa rośnie, jak dostałeś sms`a już po wykonaniu połączenia Twoja szansa nadal rośnie
Jeżeli Centek się nie przychyli do Twojej reklamacji czyli jej nie uzna to masz sporą szanse na wygranie sprawy przy wsparciu tzw. UKE. Operator ma mase takich reklamacji zwłaszcza z regionu Cieszyna

Elo.

Czesiek



edit: wyjaśniam, że tego posta pisał Brat